ACCESIBILIDAD (Activación del servicio)

Descripción del servicio:

Esta funcionalidad permite a los usuarios/as solicitar, a través de la aplicación, que un autobús realice una parada para la recogida de viajeros, sin que sea necesario, por parte del usuario/a que espera, realizar ninguna indicación al conductor/a.

Dirigido a:

Esta funcionalidad está diseñada para usuarios/as invidentes, o con visión reducida, con dificultad para identificar el número de autobús que se aproxima y, por lo tanto, realizar una indicación al conductor/a para indicarles que deben realizar la parada.

Como funciona:

Para solicitar la parada de un autobús, el usuario/a debe indicar, a través de la aplicación, el número de línea y la parada en la que se encuentra. La solicitud se podrá realizar por voz o de forma manual. Una vez realizada la petición, la aplicación solicitará la confirmación de los datos al usuario/a.
Una vez confirmada la petición, por parte del usuario/a, el sistema central la recibirá y procesará, enviando a la consola del conductor/a del vehículo más próximo un mensaje predefinido, donde se le indicará el número de la parada donde deberá parar.

Activacion del servicio:

Para la activación de este servicio será necesario que el usuario/a se ponga en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de la EMT, a través del correo clientes@emtsam.es solicitando la activación del servicio y adjuntando copia de su DNI y de su certificado de discapacidad visual.
Tras la recepción de su solicitud, nuestro Departamento de Atención al Cliente le enviará el código de activación.

Pantallas:

Pantalla principal

Pantalla de registro

Pantalla de solicitud

Empresa adaptada:

Información para usuarios con discapacidad visual y auditiva: